1. Allgemein, Geltungsbereich, Waren
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der CTC Behördentraining GmbH, Markgrafendamm 24/H16, 10245 Berlin, Amtsgericht Frankfurt/Oder HRB 11006FF, vertreten durch die Geschäftsführer M. Jahn und H. Latwat, Tel. +49(30)97002600 Fax: +49(30)97002601, E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam-Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können und den natürlichen und juristischen Personen, die das Internetangebot von CTC Behördentraining GmbH in Anspruch nehmen, auch wenn nicht ausdrücklich auf sie verwiesen wird. Abweichende Bedingungen der Vertragspartner werden nicht Bestandteil des Vertrages. Alle Waren werden ausschließlich in den im Internetangebot angegebenen Ausführungen und Mengen geliefert. Änderungen in Form, Farbe und Gewicht bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten.

2. Vertragsschluss
Die Angebote von CTC Behördentraining GmbH im Internet stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Käufer dar, bei CTC Behördentraining GmbH Waren zu bestellen. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Die Entscheidung über die Annahme des Angebotes behält sich CTC Behördentraining GmbH vor. CTC Behördentraining GmbH unterbreitet dem Kunden im Falle eines Missverständnisses (Mindestbestellmengen o.ä.) ein Gegenangebot zur freien Entscheidung. Ähnliche Beschränkungen behalten wir uns für den Fall der Bestellung handelsunüblicher Mengen vor. Der Vertrag kommt spätestens mit Zusendung der Rechnung oder Lieferung der Waren zustande. Der Vertragsschluss erfolgt unter dem Vorbehalt der korrekten Selbstbelieferung durch unsere Zulieferer. Sollte ein Teil der Lieferung nicht sofort verfügbar sein, wird dieser Teil bei Verfügbarkeit nachgeliefert. Für den Fall der Nichtverfügbarkeit von Waren behalten wir uns ausdrücklich den Rücktritt vom Vertrag vor. CTC Behördentraining GmbH wird den Kunden bei Kenntnis der Nichtverfügbarkeit von Waren unverzüglich informieren. Bereits erbrachte Leistungen des Kunden werden unverzüglich erstattet.

3. Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht die Ware binnen einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, und
vom Vertrag zurückzutreten. Maßgeblich zur Wahrung der Frist ist der Eingangsnachweis des Versenders. Zur
Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an eine der Kontaktdaten unter 1.

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Die Ware muss unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Sofern der Warenwert unter 40 Euro liegt, trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung. Er haftet auch für den Untergang der Ware oder die Unmöglichkeit der Rücksendung. Bei Verschlechterung der Ware ist entsprechender Wertersatz zu leisten. Die Wertersatzpflicht kann vermieden werden, wenn der Kunde bei Zweifeln die Sache nicht wie sein Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was den Wert der Sache nachträglich beeinträchtigt.
Diese Ersatzleistung kann mit der Rückforderung des Verbrauchers verrechnet werden.
Nach Kundenspezifikation gefertigte oder modifizierte Waren, sowie auf Kundenwunsch beschaffte Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen.

4. Zahlung
Die Zahlung der Ware erfolgt per Vorkasse oder Paypal.
Zahlungen per Vorkasse sind an unser Konto:

     CTC Behördentraining GmbH
     Kto.-Nr.: 7030067
     BLZ: 10070024
     Deutsche Bank Berlin

oder per Paypal an

      Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam-Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können

zu richten.
Als Verwendungszweck, und um eine Zuordnung der Zahlung zu erleichtern, geben Sie bitte immer die Rechnungs- bzw. Auftragsnummer und Ihre Kundennummer an. Die Zahlung per Vorkasse muss binnen 14 Tagen ab Rechnungserhalt erfolgen, maßgeblich ist der Zahlungseingang bei CTC Behördentraining GmbH. Sollten wir in diesem Zeitraum keinen Zahlungseingang verzeichnen, wird Ihre Bestellung automatisch und für Sie kostenfrei storniert. Andere Zahlungsarten akzeptieren wir nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung.
Bei Kunden, die mehr als 5 Bestellungen aufgegeben haben akzeptieren wir auch einen Versand per Nachname (zzgl. Einzugs und Übermittlungsentgelt der Deutschen Post).
Eine Aufrechnung mit Gegenansprüchen die nicht rechtskräftig festgestellt sind, ist nicht möglich.
Für Behörden gelten die im Geschäftsverkehr üblichen Bedingungen, die Zahlung per Rechnung ist möglich, sofern Sie uns Ihre Bestellung per Post oder Fax auf Ihrem offiziellem Briefkopf mit Stempel und Unterschrift bestätigen.

5. Mindestbestellwert
Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Liegt der Bestellwert unter 15,00 Euro berechnen wir einen Mindermengenzuschlag in Höhe von 5,00 Euro.

6. Lieferung/ Porto- und Verpackungskosten
Die Lieferung erfolgt durch Sendung der Ware an die vom Kunden mitgeteilte Adresse. Ab Lager verfügbare Ware wird innerhalb von 5 Werktagen nach Auftragsannahme zum Versand gebracht, bei Vorkasse nach Eingang der vollständigen Zahlung. CTC Behördentraining GmbH ist berechtigt Lieferungen zu teilen. Durch Teillieferung verursachte zusätzliche Versandkosten trägt CTC Behördentraining GmbH. Ab einem Bestellwert von 250,00 Euro erfolgt die Lieferung im Inland Porto- und Versandkostenfrei, dies gilt nicht für gewerbliche oder behördliche Kunden. Für alle Bestellungen gelten die Versandkosten nach aktueller Gebührenordnung von DHL zzgl. Verpackung. Andere Versandoptionen sowie Lieferungen ins Ausland werden nur nach schriftlicher Vereinbarung zwischen CTC Behördentraining GmbH und dem Kunden akzeptiert.

7. Eigentumsvorbehalt
CTC Behördentraining GmbH behält sich das Eigentum an allen Waren bis zur vollständigen Bezahlung ausdrücklich vor.

8. Preise
Der jeweils angegebene Preis im Internetangebot versteht sich als Endpreis einschließlich gesetzlicher Mehrwertsteuer und weiterer Preisbestandteile wie Versicherung o.ä. Der Preis umfasst nicht die zusätzlich anfallenden Kosten für Verpackung und Versand. Die angegebenen Preise gelten ausschließlich für das Internetangebot. Wenn nicht anders erwähnt beziehen sich die Preise nur auf das beschriebene Angebot und nicht auf Inhalt, Zubehör und Dekoration. Behörden und Firmen können nach Absprache Sonderkonditionen erhalten.

9. Gewährleistung
CTC Behördentraining GmbH trägt Gewähr dafür, dass die Ware bei Übergabe mangelfrei ist. Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. CTC Behördentraining GmbH behält sich im Mangelfall zunächst das Recht zur Nachlieferung oder Nachbesserung vor. Eine Ersatzlieferung kann verweigert werden, wenn Sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten realisierbar ist. Schlägt die Nachbesserung auch beim zweiten Versuch fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelhaft, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern. Die Ware ist unverzüglich bei Lieferung auf Mängel zu überprüfen. Erkannte Mängel sind in einer Frist von 5 Tagen ab Zugang der Ware anzuzeigen. Verspätete Anzeigen führen zum Verlust des Gewährleistungsanspruches. Verdeckte Mängel sind umgehend nach bekannt werden anzuzeigen. Zeigt sich ein Mangel später als 6 Monate ab Übergabe, so hat der Kunde den Nachweis zu führen, dass die Ware bei Übergang mangelhaft war. Mängelanzeigen müssen schriftlich erfolgen, der Mangel ist genau zu beschreiben. Ein Gewährleistungsanspruch für einen Mangel der durch unsachgemäßen Gebrauch oder überdurchschnittliche Beanspruchung der Ware entstanden ist wird abgelehnt. Die Verjährung der Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche richtet sich nach der gesetzlichen Frist.

10. Transportschäden
Sendungen mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt, die dem Kunden geliefert werden, müssen beim Spediteur / Frachtdienst reklamiert werden. Ihre Annahme ist zu verweigern, bzw. die Beschädigung muss schriftlich durch den Spediteur/ Frachtdienst bestätigt werden. Transportschäden müssen binnen einer Frist von 5 Tagen nach Erhalt schriftlich, bei  CTC Behördentraining GmbH, angezeigt werden.

11. Haftungsbeschränkung
Für andere als durch Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit entstehende Schäden haftet CTC Behördentraining GmbH nur, soweit diese Schäden auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln beruhen. Für die leicht fahrlässige Verletzung von Pflichten schließen wir jede Haftung aus, oder beschränken sie in der Höhe auf den typisch vorhersehbaren Schaden. Gleiches gilt für die Haftung unserer Erfüllungsgehilfen. Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt hiervon unberührt.

12. Datenschutz
Alle zur Durchführung des Auftrages erforderlichen personenbezogenen Daten werden in maschinenlesbarer Form gespeichert und im Rahmen der gültigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen vertraulich behandelt. Die erhobenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellungen verwandt. Der Kunde kann seine Daten jederzeit abfragen oder der Nutzung seiner Daten jederzeit in schriftlicher Form widersprechen, oder sie löschen lassen.

13. Gerichtsstand
Alle Streitigkeiten aus diesem Rechtsverhältnis unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist Berlin.

14. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser ABG ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB hiervon unberührt.